Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden
’t Keukske, kantoorhoudende te 6211 CS Maastricht (Nederland), aan Nieuwstraat 24 ingeschreven in het register gehouden door de Kamer van Koophandel onder inschrijvingsnummer 83741941 hanteert de navolgende algemene voorwaarden:
Artikel 1: Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
‘t Keukske
De ondernemer die gespecialiseerd is in de vervaardiging, verkoop en levering van koeken zowel vanuit een fysieke winkel als via digitale verkoopkanalen ten behoeve van consumenten en overige afnemers.
Aanbieding
Iedere offerte of aanbod van ‘t Keukske betreffende het verkopen en/of leveren van producten.
Overeenkomst
Ieder contract (inclusief deze algemene voorwaarden) dat tussen de klant en ‘t Keukske tot stand komt, elke wijziging daarvan of aanvulling daarop, alsmede alle (rechts)handelingen ter voorbereiding en ter uitvoering van het contract, niet zijnde een aanbieding.
Overeenkomst op afstand
Een overeenkomst welke tussen ’t Keukske en de klant tot stand komt ten aanzien van zaken/werkzaamheden zoals omschreven in lid 1 van dit artikel en welke middels een door ‘t Keukske georganiseerd elektronische techniek en systeem voor verkoop en communicatie op afstand van producten tot stand is gekomen.
Producten
Alle zaken die het onderwerp zijn van een overeenkomst tussen de klant en ’t Keukske.
Voorwaarden
Deze algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden.
De klant/wederpartij
De (rechts)persoon die met ‘t Keukske een overeenkomst is aangegaan.
Prijzen
De overeengekomen prijs welke de klant betaalt voor de producten van ‘t Keukske.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op, en maken onlosmakelijk deel uit van iedere aanbieding, offerte en overeenkomst die betrekking heeft op door ‘t Keukske te leveren producten van welke aard dan ook, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 De toepassing van deze algemene voorwaarden wordt door de klant aanvaard door het enkele feit van het sluiten van de overeenkomst met ‘t Keukske dan wel de aanvaarding van een levering door ‘t Keukske.
2.3 Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met ‘t Keukske waarbij voor de uitvoering derden dienen te worden betrokken.
2.4 Indien naast deze voorwaarden nog andere voorwaarden van toepassing zijn, prevaleren ingeval van tegenstrijdigheid deze algemene voorwaarden.
2.5 Van deze algemene voorwaarden kan slechts worden afgeweken indien partijen dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
2.6 De toepasselijkheid van eventuele inkoop of andere voorwaarden van de wederpartij wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.7 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn, of vernietigd worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. ‘t Keukske en de wederpartij zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht worden genomen.
2.8 Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden wordt geregeld of indien er onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen binnen deze algemene voorwaarden, dan dient deze situatie te worden beoordeeld of worden uitgelegd naar de geest van de algemene voorwaarden.
2.9 Indien een overeenkomst op afstand of een overeenkomst buiten verkoopruimten wordt gesloten worden deze algemene voorwaarden voorafgaand aan de overeenkomst langs elektronische weg nadrukkelijk bekend gemaakt aan de klant. De algemene voorwaarden maken integraal deel uit van de algemene informatievoorziening van ‘t Keukske en kunnen ten alle tijden worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, ingezien alsook worden gedownload van de website van ‘t Keukske: www.keukske.nl.
Artikel 3. Aanbieding/Offerte
3.1 Alle door ‘t Keukske uitgebrachte offertes/aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij het tegendeel uitdrukkelijk in een individueel gerichte schriftelijke offerte kenbaar is gemaakt en tevens onder voorbehoud van beschikbaarheid van de te leveren zaken.
3.2 De offertes zijn gebaseerd op de door de klant verstrekte gegevens. De klant dient ‘t Keukske bij het aanvragen van de offerte dan wel aangaan van de overeenkomst te informeren over alle feiten en omstandigheden welke de uitvoering van de overeenkomst kunnen beïnvloeden, zodat ‘t Keukske een terdege offerte kan opstellen.
3.3 Alle door ‘t Keukske uitgebrachte aanbiedingen dan wel offertes gelden gedurende twee (2) weken na dagtekening van de aanbieding dan wel offerte, tenzij er uitdrukkelijk en schriftelijk een andere termijn voor aanvaarding is vastgelegd. Na deze termijn vervallen de offertes of aanbiedingen van rechtswege en zijn er geen rechten meer aan ontleenbaar.
3.4 De offerte dan wel de aanbieding bevat omschrijving van het aangeboden product en/of dienst. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod voor de klant mogelijk te maken.
3.5 De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn inclusief BTW doch exclusief andere heffingen van overheidswege, eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, daaronder begrepen verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.
3.6 Een offerte of aanbieding vervalt indien het product waarop de offerte of aanbieding betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar is.
3.7 ‘t Keukske kan niet aan haar offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de klant redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Kennelijke verschrijvingen of vergissingen in de aanbiedingen of offertes van ‘t Keukske ontheffen haar dan ook van de nakomingsplicht en /of eventuele verplichtingen tot schadevergoeding daaruit voortvloeiend, ook na totstandkoming van de overeenkomst.
3.8 Indien de aanvaarding afwijkt van het in de offerte of aanbieding opgenomen aanbod dan is ‘t Keukske daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij ‘t Keukske anderszins aangeeft.
3.9 Een samengestelde prijsopgave verplicht ‘t Keukske niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
3.10 Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders.
3.11 Elke offerte bevat zodanige informatie dat voor de klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. In de offerte/overeenkomst wordt tenminste het navolgende vastgelegd:
- naam van de klant;
- datum van de overeenkomst/offerte;
- omschrijving van de opdracht met inhoud van productomschrijving;
- kwantiteit;
- het van toepassing zijn van deze algemene voorwaarden;
- eventuele bijzondere voorwaarden;
- termijnen en wijzen van betaling;
- geraamde tijd, plaats, wijze van levering;
- de overeengekomen prijs inclusief belastingen;
- eventuele kosten van levering;
- het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
- het al dan niet van toepassing zijn van garantie.
3.12 De overeenkomst bestaat uit deze algemene voorwaarden alsmede de order.
3.13 De overeenkomst tussen de klant en ‘t Keukske komt tot stand na schriftelijke ondertekening van de offerte, door een schriftelijke bevestiging per mail door de klant of op een andere wijze waaruit de instemming met de offerte door de klant ondubbelzinnig blijkt.
3.14 De klant is verplicht ‘t Keukske te informeren over alle feiten en/of omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de uitvoering van de overeenkomst en waarvan hij redelijkerwijs op de hoogte is of behoort te zijn. ‘t Keukske behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren ingeval ernstige vermoedens van rechtsmisbruik, kwader trouw, ernstig vermoeden van voor ‘t Keukske onaanvaardbare commerciële doeleinden of bij uitputting van de voorraad van een bepaald aangeboden artikel.
3.15 De overeenkomst komt in plaats van en vervangt eerdere correspondentie, afspraken, documentatie en/of overige informatie.
3.16 Het is de klant niet toegestaan zijn rechten en verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst met ‘t Keukske zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ‘t Keukske aan derden over te dragen of deze te vervangen.
3.17 Alle zaken die niet genoemd zijn in de offerte vallen niet onder de overeenkomst en vormen aldus meerwerk. Eventueel meerwerk wordt berekend op basis van nacalculatie en wordt afzonderlijk gefactureerd. Overeenkomsten met betrekking tot meerwerk worden los van de oorspronkelijke overeenkomst gesloten en gelden onverwijld.
Artikel 4. Prijzen
4.1 Alle prijzen zoals vermeld zijn in euro’s en zijn inclusief BTW en exclusief andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd.
4.2 De tussen partijen overeengekomen betalingen dient uiterlijk op de door partijen overeengekomen tijdstippen te zijn voldaan door de klant.
Artikel 5. Overeenkomst op afstand/Herroepingsrecht
5.1 Indien de klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt ‘t Keukske langs elektronische weg de ontvangst daarvan.
5.2 Het herroepingsrecht zoals bedoeld in artikel 6:230o BW niet van toepassing, aangezien het levensmiddelen betreft die om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne en wegens hun beperkte houdbaarheid niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, als bedoeld in artikel 6:230p onder f BW. Bestellingen kunnen derhalve niet worden geannuleerd of geretourneerd, tenzij sprake is van een gebrekkig of verkeerd geleverd product.
Artikel 6. Uitvoering en wijziging van de overeenkomst, leveringstermijn
6.1 De opgave van leveringstermijnen in aanbiedingen, offertes, overeenkomsten of anderszins wordt door ‘t Keukske steeds zoveel mogelijk in acht genomen, doch zijn niet bindend. Bij overschrijding van een termijn dient de klant ‘t Keukske derhalve eerst schriftelijk in gebreke te stellen. ‘t Keukske dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de overeenkomst.
6.2 ‘t Keukske kan door de klant, bij niet tijdige nakoming en voor zover deze niet nakoming ‘t Keukske kan worden toegerekend, na het geven van een redelijke termijn tot nakoming en nadien een ingebrekestelling, enkel aansprakelijk worden gesteld voor directe schade welke uit dit verzuim voortvloeit.
6.3 Indien ‘t Keukske gegevens behoeft van de klant voor de uitvoering van de overeenkomst, vangt de uitvoeringstermijn niet eerder aan dan nadat de wederpartij deze juist en volledig ter beschikking heeft gesteld aan ‘t Keukske . Eventuele (vertragings)kosten welke hierdoor ontstaan zullen aan de klant doorberekend worden.
6.4 Indien de start of de voortgang van de werkzaamheden in het kader van de uitvoering van de overeenkomst worden vertraagd vanwege omstandigheden aan de kant van de klant, behoudt ‘t Keukske zich het recht voor om eventuele (vertragings)kosten welke hierdoor ontstaan door de berekenen aan De klant.
6.5 De klant is verplicht ‘t Keukske te informeren over alle feiten en/of omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de uitvoering van de overeenkomst en waarvan hij op de hoogte is of redelijkerwijs behoort te zijn.
6.6 Levering vindt plaats op het adres dat door de klant is opgegeven via tijdens het plaatsen van een bestelling via de website.
6.7 ‘t Keukske bepaalt de wijze van transport van de goederen, tenzij anderszins is aangegeven in de offerte. ‘t Keukske is volledig vrij in wijze van transport, verzending en verpakking van de zaken. Het risico van beschadiging of verlies van de producten blijft bij ’t Keukske tot het moment van levering aan de consument. ‘t Keukske is hierbij niet verantwoordelijk voor welke vorm van vertraging in de levering dan ook welke veroorzaakt wordt overmacht, waaronder vertragingen die toe te rekenen zijn aan de vervoerder.
6.8 De klant is te allen tijde verplicht de door hem gekochte zaken integraal af te nemen en de volledige koopprijs te betalen. De klant is ook verplicht de volledige koopprijs te betalen, indien hij weigerachtig is om alle door hem gekochte producten af te nemen, waarbij irrelevant is, onder welke voorwaarden ‘t Keukske de zaken zou leveren.
Artikel 7. Verplichtingen ‘t Keukske
7.1 ‘t Keukske levert de producten goed en deugdelijk.
7.2 ‘t Keukske houdt zich bij de levering van haar goederen aan de op dat moment geldende wettelijke voorschriften.
7.3 ‘t Keukske zal de klant wijzen op onjuistheden in de opdracht. Dit geldt alleen als ‘t Keukske deze kent of redelijkerwijs hoort te kennen.
Artikel 8. Betaling
8.1 Betaling dient direct te geschieden bij het plaatsen van een bestelling via de webshop, dan wel bij aankoop in de fysieke winkel.
8.2 ‘t Keukse accepteert via de webshop de volgende betaalmethoden: iDEAL, creditcard en overige betaalmethoden zoals vermeld op de website. Bestellingen worden pas in behandeling genomen nadat de volledige betaling succesvol is ontvangen. Indien een betaling wordt geweigerd of mislukt, wordt de bestelling niet verwerkt en komt deze automatisch te vervallen.
8.3 De tussen partijen overeengekomen (aan)betalingen dient in geval van een op maat gemaakte offerte uiterlijk op de door partijen overeengekomen tijdstippen te zijn voldaan door de klant echter in ieder geval binnen acht (8) dagen na de factuurdatum. De klant is niet gerechtigd om enige vordering op ‘t Keukske te verrekenen met de door ‘t Keukske in rekening gebrachte bedragen. Indien de klant na de overeengekomen betaaltermijn nog niet (volledig) heeft voldaan in de betaling, is ‘t Keukske gerechtigd de uitvoering op te schorten. Kosten welke hieruit volgen zullen aan de klant worden doorberekend.
8.4 Betaling geschiedt door overboeking op een door ‘t Keukske aangewezen bankrekening. ‘t Keukske heeft steeds het recht om zowel vóór als na de totstandkoming van de overeenkomst zekerheid voor de betaling c.q. vooruitbetaling te verlangen, zulks onder opschorting van de uitvoering van de overeenkomst door ‘t Keukske, totdat de zekerheid verschaft is en/of de vooruitbetaling door ‘t Keukske is ontvangen.
Indien de vooruitbetaling zou worden geweigerd, is ‘t Keukske bevoegd de overeenkomst te ontbinden en is de wederpartij aansprakelijk voor de daaruit voor ‘t Keukske voortvloeiende schade.
8.5 Indien de klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, wordt de klant schriftelijk aangemaand en in de gelegenheid gesteld om binnen veertien (14) dagen alsnog te betalen. Indien betaling na deze termijn uitblijft, is de klant wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag vanaf het moment van verzuim tot aan de dag van volledige betaling.
8.6
Indien de klant een consument is, is deze buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd overeenkomstig het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (BIK). Deze kosten worden berekend volgens de wettelijk vastgestelde staffel. Voor zakelijke klanten mogen buitengerechtelijke incassokosten worden doorberekend tot maximaal 15% van de hoofdsom, voor zover wettelijk toegestaan. Kosten van rechtsbijstand, zowel in als buiten rechte, komen voor rekening van de klant voor zover en op de wijze dat dit op grond van de wet is toegestaan. Voor consumenten geldt dat dergelijke kosten uitsluitend verschuldigd zijn indien en voor zover deze door de rechter worden toegewezen.
8.7 Door de klant gedane betalingen strekken eerst tot vermindering van alle verschuldigde kosten, vervolgens van de verschuldigde rente en dan van de opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al vermeldt de klant dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur,
8.8 De klant dient facturen van ‘t Keukske nauwgezet te controleren. Bezwaren inzake (de hoogte) van de factuur, dienen binnen een redelijke termijn na dagtekening van de factuur schriftelijk aan ‘t Keukske kenbaar te worden gemaakt.
8.9 Onverminderd het bepaalde in voorgaande leden is ‘t Keukske gerechtigd om van de klant volledige schadevergoeding te vorderen indien de klant niet voldoet aan de verplichtingen uit de overeenkomst.
8.10 ‘t Keukske kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de klant een andere volgorde voor de toerekening van de betaling aanwijst. ‘t Keukske kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opgevallen en lopende rente en incassokosten worden voldaan.
8.11 Indien ‘t Keukske en de klant zijn overeengekomen dat (deel)betalingen van de producten uiterlijk vóór of op de overeengekomen termijn van levering dan wel uitvoering zal plaatsvinden, kan deze betalingsverplichting door geen enkele reden worden opgeschort door de klant.
8.12 ‘t Keukske is gerechtigd om (indien wettelijk toegelaten) te onderzoeken of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en of er omstandigheden zijn die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst. Als dit een goede reden geeft om de overeenkomst niet aan te gaan, mag ‘t Keukske gemotiveerd een bestelling of aanvraag weigeren of bijzondere voorwaarden stellen.
8.13 Indien de klant met ‘t Keukske schriftelijk een betalingskorting is overeengekomen, vervalt deze, indien de betalingen van de klant niet binnen de gestelde termijn door ‘t Keukske zijn ontvangen.
8.14 Het indienen door de klant van een klacht, ontslaat de klant niet van zijn (betalings-) verplichtingen ten opzichte van ‘t Keukske.
Artikel 9. Opschorting, ontbinding en tussentijdse annulering van de overeenkomst
9.1 ‘t Keukske is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden in de volgende gevallen:
- De klant de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt;
- Na het sluiten van de overeenkomst ‘t Keukske ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de klant de verplichtingen niet zal nakomen;
- De klant bij het sluiten van de overeenkomt verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is;
- Indien de door de vertraging aan de zijde van de klant niet langer van ‘t Keukske kan worden gevergd dat zij de overeenkomst tegen de oorspronkelijke voorwaarden zal nakomen;
- Indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van ‘t Keukske kan worden gevergd.
9.2 Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van ‘t Keukske op de klant onmiddellijk opeisbaar. Indien ‘t Keukske de nakoming van haar verplichtingen opschort, behoudt zij onverminderd haar aanspraken welke voortvloeien uit de wet en overeenkomst.
9.3 Indien ‘t Keukske tot opschorting of ontbinding overgaat, is zij op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten.
9.4 Indien de ontbinding aan de klant toerekenbaar is, is ‘t Keukske gerechtigd tot vergoeding van de schade, waaronder inbegrepen de kosten, daardoor direct en indirect ontstaan.
9.5 De klant wordt geacht in verzuim te zijn indien deze enige verplichting uit de overeenkomst niet of niet tijdig nakomt, alsmede indien de klant niet voldoet aan een schriftelijke aanmaning om binnen een gestelde termijn alsnog volledig na te komen.
9.6 In het geval van verzuim van de klant is ‘t Keukske gerechtigd, zonder enige verplichting tot schadevergoeding, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden door een daartoe gerichte schriftelijke mededeling aan de klant en/of het door de klant eventueel aan ‘t Keukske verschuldigde bedrag terstond in zijn geheel op te eisen en.
9.7 In geval van wanprestatie door de klant, is deze jegens ‘t Keukske verplicht tot verlening van een schadevergoeding of schadeloosstelling.
9.8 In geval van liquidatie, van (aanvragen van) surséance van betaling of faillissement, van beslaglegging - indien en voor zover het beslag niet binnen drie maanden is opgeheven - ten laste van de klant, van schuldsanering of een andere omstandigheid waardoor de klant niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, staat het ‘t Keukske vrij om de overeenkomst terstond en met directe ingang op te zeggen dan wel de order of overeenkomst te annuleren, zonder enige verplichting haarzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling. De vorderingen van ‘t Keukske op de klant zijn in dat geval onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 10. Overmacht
10.1 ‘t Keukske is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
10.2 Onder het begrip ‘overmacht’ wordt in ieder geval verstaan, doch niet limitatief: onvoorziene omstandigheden, ook van economische aard, welke buiten schuld of toedoen van ‘t Keukske zijn ontstaan zoals o.a. epidemieën, pandemieën, weersomstandigheden, een ernstige storing in het bedrijf, stakingen, oorlog, vertragingen in het transport en vertraagde of foutieve levering van zaken, materialen, overheidsmaatregelen of onderdelen door derden waaronder begrepen toeleveringsbedrijven van ‘t Keukske , ongeacht de oorzaak daarvan.
10.3 ‘t Keukske is niet aansprakelijk voor schade uit welke hoofde dan ook indien een tekortkoming het gevolg is van overmacht. Gedurende de periode waarin sprake is van overmacht, kan ‘t Keukske de verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan zes maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
10.4 Indien ‘t Keukske bij het intreden van overmacht gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan de verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q. leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de klant gehouden deze factuur binnen acht (8) dagen te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst betreft.
Artikel 11. Aansprakelijkheid
11.1 De samenstelling van de producten, waaronder een overzicht van de gebruikte ingrediënten is te vinden op de website van ‘t Keukske. De klant is zelf verantwoordelijk voor het raadplegen van deze informatie voorafgaand aan de aankoop of consumptie. ’t Keukske aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit allergische reacties of andere gezondheidsklachten die ontstaan na het nuttigen van de producten, tenzij deze schade het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of een gebrek waarvoor ’t Keukske op grond van dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen aansprakelijk is.
11.2 ‘t Keukske is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die de klant heeft geleden, indien en voor zover die schade het rechtstreekse gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van ‘t Keukske.
11.3 ‘t Keukske is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat ‘t Keukske is uitgegaan van door of namens de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledig informatie en/of gegevens.
11.4 De totale aansprakelijkheid van ‘t Keukske zal in alle gevallen slechts zijn beperkt tot vergoeding van directe schade, waarbij het totale door ‘t Keukske aan de klant te betalen bedrag uit hoofde van eventuele ongedaanmakingsverplichtingen en vergoeding van schade nimmer meer zal bedragen dan maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (exclusief BTW).
11.5 De aansprakelijkheid van ‘t Keukske is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering van haar verzekeraar in voorkomend geval.
11.6 ‘t Keukske is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade. Daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
11.7 ‘t Keukske is niet aansprakelijk voor schade, indien en voor zover de klant zich tegen de desbetreffende schade heeft verzekerd dan wel in redelijkheid had kunnen verzekeren.
11.8 De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van ‘t Keukske of haar leidinggevenden.
11.9 De klant vrijwaart ‘t Keukske voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan ‘t Keukske toerekenbaar is.
11.10 Schadeclaims dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking van de schade bij ‘t Keukske schriftelijk zijn gemeld, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke bepalingen.
11.11 De uitvoering van de aan ‘t Keukske verstrekte opdrachten geschieden uitsluitend ten behoeve van de klant. Derden kunnen aan de inhoud van de uitvoering van de voor de klant verrichte werkzaamheden geen rechten ontlenen. Indien en voor zover de klant met een derde een rechtsrelatie aangaat, die op welke wijze dan ook enig raakvlak heeft met de geaccepteerde offerte of deze algemene voorwaarden, dan is dit geheel voor rekening en risico van de klant. ‘t Keukske is onder geen beding partij in deze rechtsbetrekking en de klant dient de derde hierop te wijzen.
Artikel 12. Geheimhouding en Persoonsgegevens (AVG)
12.1 ‘t Keukske is verplicht tot geheimhouding van alle informatie en gegevens van de klant jegens derden, voor zover, zonder toedoen van ‘t Keukske niet voor het publiek domein beschikbaar.
12.2 De mogelijkheid bestaat dat ‘t Keukske in het kader van de overeenkomst persoonsgegevens van de klant verwerkt. Deze persoonsgegevens zullen worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG zoals verder beschreven in de privacyverklaring van ’t Keukske, beschikbaar op de website (hier)
Artikel 13. Geschillen en toepasselijk recht
13.1 Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg van die bepaling(en) plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
13.2 Op een met ‘t Keukske gesloten overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar haar vestigingsplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
13.3 Alle eventuele geschillen die betrekking hebben op de overeenkomst of die uit deze overeenkomst voortvloeien, zullen in eerste aanleg uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechter van de rechtbank te Zwolle, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
13.4 Partijen zullen eerst een beroep doen op de rechter, nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen het geschil in onderling overleg te beslechten.
13.5 Voor zover niet anders uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen vervallen alle rechtsvorderingen waartoe deze algemene voorwaarden de wederpartij aanleiding geven door het verloop van een jaar sedert uitvoerdatum.
13.6 De Nederlandse tekst van de algemene voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan.
Artikel 14. Klachtenregeling
14.1 Indien de klant een klacht heeft omtrent de dienstverlening of de geleverde producten kan de klant per e-mail aan ‘t Keukske een klacht indienen. De klant dient een klacht binnen één (1) week, na het moment waarop de kennis heeft genomen van het bestaan van de klacht, in te dienen. ‘t Keukske behandelt alle klachten vertrouwelijk
14.2 ‘t Keukske zal er naar streven om klachten binnen vijftien (15) werkdagen na ontvangst inhoudelijk op te pakken en een passende oplossing te bieden. Indien dit niet haalbaar is, zal ‘t Keukske de indiener tijdig informeren over de voortgang en een verwachte termijn van afhandeling van de klacht communiceren.
Artikel 15. Intellectueel eigendom
15.1 Het is niet toegestaan inbreuk te maken op de intellectuele eigendomsrechten (daaronder inbegrepen doch niet beperkt, handelsmerken, handelsnamen, logo’s, afbeeldingen, teksten of auteursrechten) van ‘t Keukske of van ‘t Keukske gelieerde ondernemingen.
15.2 ‘t Keukske behoudt zich de overige rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond de intellectuele wet- en regelgeving. ‘t Keukske heeft het recht de door de uitvoering van een overeenkomst aan haar zijde toegenomen kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever ter kennis aan derden wordt gebracht.
15.3 Ander gebruik of hergebruik van auteursrechtelijk beschermd materiaal van ‘t Keukske, is niet toegestaan tenzij ‘t Keukske voorafgaand uitdrukkelijk toestemming hiertoe heeft verleend. Het gebrek aan een schriftelijke toestemming geldt als bindend bewijs voor het feit dat een vereiste toestemming niet is gegeven.